Les citoyens et les entreprises de l'Union européenne (UE) doivent être correctement informés sur leurs droits et les possibilités que leur offre l'UE. Pour que cette information soit la plus directe possible, la Commission a élaboré toute une palette de services en collaboration avec divers acteurs au sein des Etats membres. Ces services interagissent avec le grand public aux niveaux national, régional et local, en répondant aux demandes d'information ou d'assistance. Ils jouent un rôle important dans le dialogue avec les citoyens et les entreprises, mais permettent aussi de recueillir leurs réactions et de tirer les enseignements de leurs besoins.

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Cette brochure propose un tour d'horizon de vingt-deux services de l'UE actuellement opérationnels dans les Etats membres et guide citoyens et entreprises vers le service le plus approprié pour répondre à leurs requêtes.